FAQ – Foire aux questions

Nous répondons généralement dans les 24 heures, souvent beaucoup plus rapidement.

Envoyez-nous simplement un e-mail ou un message WhatsApp. Nous nous occupons du reste et répondons à toutes vos questions.

Absolument. Nombre de nos clients voyagent seuls ; vous vous sentirez rapidement à l’aise au sein du petit groupe, quelle que soit l’activité.

Oui, toutes nos visites et expériences peuvent être réservées comme cadeau.

Nous proposons des conditions d'annulation claires, variables selon la période et l'excursion réservée. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Cela varie selon le circuit. Les prérequis (condition physique, compétences, etc.) sont détaillés dans la description de chaque circuit. Pour notre semaine de ski de randonnée, il est conseillé d'avoir un niveau intermédiaire avancé et d'être à l'aise en hors-piste. Pour tous les circuits, votre guide choisira des itinéraires adaptés au niveau du groupe et aux conditions météorologiques.

La taille des groupes est limitée pour des raisons de sécurité et pour permettre une attention personnalisée, généralement un maximum de 6 à 8 participants.

La sécurité est primordiale. Votre guide adaptera le programme quotidiennement et choisira toujours l'itinéraire ou l'activité alternative la plus sûre et la plus agréable en fonction des conditions.

Nos circuits de plusieurs jours (par exemple, ski de randonnée, randonnées techniques) exigent une bonne condition physique. Pour la semaine de ski de randonnée, prévoyez des dénivelés positifs de 600 à 1 200 mètres par jour. Les excursions à la journée (par exemple, visite de la ville, kayak) ont des exigences variables, généralement moins élevées ; consultez la description de l’excursion pour plus de détails.

Oui, la location de matériel est disponible moyennant un supplément pour la plupart de nos activités (par exemple, skis, chaussures, peaux de phoque, équipement de sécurité avalanche, vélos, kayaks).

Vous recevrez après votre réservation une liste complète et détaillée du matériel nécessaire, comprenant les vêtements, l'équipement indispensable et les articles optionnels adaptés à votre circuit.

Cela dépend du circuit :

* Séjours de plusieurs jours (ex. : semaine de ski de randonnée) : L’hébergement est inclus. Les repas ne sont généralement pas inclus, ce qui vous permet de découvrir les restaurants et refuges de montagne locaux.

* Excursions d'une journée (ex. : kayak, visite de la ville) : les repas et l'hébergement ne sont généralement pas inclus, sauf mention contraire dans le descriptif de l'excursion (ex. : panier-repas).

[Spécifique à la semaine de ski de randonnée] Vous séjournerez dans un hébergement 3 étoiles confortable et soigneusement sélectionné aux alentours d'Alpendorf, dans le domaine skiable de Ski Amadé, en Autriche. L'emplacement peut varier, mais sera toujours idéal pour se détendre après une journée en montagne.

Les services inclus varient selon l'expérience (accompagnement, consignes de sécurité, équipement, hébergement, transferts, etc.). Veuillez consulter la liste « Ce qui est inclus » sur la page de chaque excursion.